Современные технологии двигают прогресс во всех сферах жизни, и бизнес не исключение. Он занимает лидирующие позиции во внедрении IT технологий. Среди множества разработок чат – боты набирают популярности среди украинских компаний.

Большие компании активно используют чат – боты в социальных сетях. Боты могут выполнять до 80% заданий в сфере коммуникации между компанией и клиентами. Эта технология очень полезна для розничной торговли и малого бизнеса. Помогают быстро отвечать на вопросы пользователей. Боты еще не полностью используются, но их функциональность не оставляет вопросов для скептиков. Практически все задачи касающиеся автоматизации процессов связанных с продвижением продукта в социальных сетях, как на сайте, так и на мобильном приложении выполняются ботами эффективнее и четче. И, что немаловажно, их постоянная активность в работе выше всех ожиданий. Чат – бот и в ценовой политике выигрывает у того же сайта либо приложения.

Они используются не только для продвижения предлагаемого продукта, но и как система отслеживания данных во избежание угрозы захвата рейдерами. По прогнозам экспертов продвижение чат – ботов на украинском рынке должно возрасти в ближайшие год – два. Процент использования IT технологий в бизнесе увеличивается, что дает возможность автоматизировать многие процессы в сфере обслуживания. Это повышает уровень сферы обслуживания и коммуникации, выводя компании на новую, более качественную ступень, что соответственно положительно влияет на прирост клиентуры и развитие собственно бизнеса.