Сучасні технології рухають прогрес у всіх сферах життя, і бізнес не виняток. Він займає провідну позицію у впровадженні IT технологій. Серед безлічі розробок чат - боти набирають популярності серед українських компаній.

Великі компанії активно використовують чат - боти в соціальних мережах. Боти можуть виконувати до 80% завдань у сфері комунікації між компанією і клієнтами. Ця технологія дуже корисна для роздрібної торгівлі та малого бізнесу. Допомагають швидко відповідати на запитання користувачів. Боти ще не повністю використовуються, але їх функціональність не залишає місця для питань скептиків. Практично всі завдання які стосуються автоматизації процесів, пов'язаних з просуванням продукту в соціальних мережах, як на сайті, так і на мобільному додатку,  виконуються ботами ефективніше і чіткіше. І, що важливо, їх постійна активність в роботі вище за всі очікування. Чат - бот і в ціновій політиці виграє у того ж сайту або додатка.

Вони використовуються не тільки для просування пропонованого продукту, але і як система відстеження даних, щоб уникнути загрози захоплення рейдерами. За прогнозами експертів просування чат - ботів на українському ринку має зрости в найближчі рік - два. Відсоток використання IT технологій в бізнесі збільшується, що дає можливість автоматизувати багато процесів у сфері обслуговування. Це підвищує рівень сфери обслуговування та комунікації, виводячи компанії на новий, більш якісний щабель, що відповідно позитивно впливає на приріст клієнтури та розвиток власне бізнесу.